Formation Etablir une relation de confiance avec les particuliers employeurs

La certification s’adresse aux professionnel.le.s de la petite enfance et tout particulièrement aux assistant.e.s maternel.le.s ou toute personne souhaitant travailler dans ce domaine.

Les professionnel.le.s de la petite enfance sont de plus en plus soumis à une nouvelle forme d’accompagnement des familles dans laquelle savoir créer et maintenir une relation de confiance est indispensable.

Cette certification vise la professionnalisation de la relation professionnel.le / particulier employeur en dispensant différents outils et techniques pour améliorer la prise en charge de l’enfant et de sa famille.

Savoirs:

• Comprendre le particulier employeur
• Savoir analyser les attentes et les besoins du particulier employeur
• Savoir identifier les attentes et les besoins du particulier employeur

Savoirs être:

• Ecoute active: Etre à l’écoute lors des échanges avec les particuliers employeurs
• Empathie: Savoir se mettre à la place des particuliers employeurs pour mieux les accompagner

Savoirs faire:

• Savoir accompagner le particulier employeur pour répondre à ses besoins et attentes de manière personnalisée
• Savoir établir et maintenir une relation d’écoute saine, respectueuse et bien délimitée
• Mettre en place des outils afin de faciliter l’accompagnement et la relation avec le particulier employeur

La formation dure environ 7h.

L’apprenant suit la formation à son rythme en distanciel via la plateforme de formation et a accès à :

• Du contenu théorique de formation sur les sujets traités (supports à lire, vidéos à regarder)
• Du contenu pratique pour passer à l’action concrètement sur l’objectif pédagogique avec des supports à remplir et partager et des objectifs très clairs et concrets à atteindre
• Une formation collective d’1h en ligne pour échanger avec l’ensemble du groupe et le formateur. La présence des apprenants est suivie grâce à un émargement individuel.

• Cette formation repose sur les principes d’une méthode affirmative dans laquelle les apprenants tout au long de la formation découvrent les “pourquoi, quoi faire et comment faire?”. Tout au long de la formation, l’apprenant.e est amené à donner vie à ses nouvelles connaissances dans sa pratique quotidienne.
• Cette formation repose sur un mix d’apports théoriques et pratiques.
• Toute la formation se fait sur la plateforme de formation et en distanciel lors des classes virtuelles tous les 15 jours.
• Les apprenant.e.s peuvent contacter le formateur tout au long de la formation soit directement sur la plateforme soit par mail. Un groupe de discussion est également proposé (non obligatoire) sur lequel les apprenant.e.s d’une même session peuvent échanger.

Les personnes en situation de handicap sont invitées à prendre contact avec nous afin de discuter de la possibilité de participer à la formation et le cas échéant, d’en définir les conditions d’accessibilité.